Ошибка или баг
Нужен вход
По этой теме обращение принимается только с игрового аккаунта — иначе невозможно проверить, что вы это вы, а половина таких обращений именно про доступ к чужому.
Потеряли доступ к аккаунту? Это отдельная тема — восстановить доступ.